Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido a www.juleriaque.com.ar. Este sitio es provisto por Juleriaque S.A., con domicilio en Córdoba 1351, Rosario, Santa Fe y CUIT: 30-64270999-9, como un servicio más a nuestros clientes.
Por favor, lea las siguientes condiciones que rigen el uso de la compra on-line a través de www.juleriaque.com.ar

Importante

El uso de www.juleriaque.com.ar (de ahora en más: "Website") implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas en el Website se encuentran regidas por las condiciones establecidas para el uso del mismo. Asimismo, las condiciones podrán ser cambiadas por Juleriaque S.A., en cualquier momento y a exclusivo criterio de La Empresa, razón por la cual se deberán revisar las condiciones cada vez que visite el Website.
Juleriaque S.A. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de La Empresa.

Uso del website

Mediante el uso del Website, el usuario acepta las condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables del uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.
Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las las condiciones, absténgase de usar el Website.

Política de Privacidad

En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (de ahora en más: el usuario) toma conocimiento que los datos facilitados a Juleriaque S.A. para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las condiciones, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de Juleriaque S.A., única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre el usuario del Website y Juleriaque S.A. por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente.
Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa. El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos (arts. 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326). Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de e-mail: consultas@juleriaque.com.ar
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley N°25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Sus datos personales, incluyendo datos relacionados a sus transacciones y  preferencias de productos, podrán ser compartidos con CHANEL  y empresas de su grupo económico en los distintos países en los que se encuentren para su procesamiento con fines de marketing y/o en el marco de campañas de fidelización de clientes.
Como consecuencia de tales cesiones sus datos personales podrán ser accedidos y/o procesados desde países o jurisdicciones que no cuenten con la misma normativa  ni nivel de  protección de datos que la que existe en la República Argentina, lo que el Usuario entiende y consiente. Cuando transfiramos sus datos personales fuera de la República Argentina, los protegeremos implementando salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección, requiriendo a los destinatarios de los datos que adopten las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para el resguardo adecuado de la información.

Suspensión de Operaciones

Juleriaque S.A. se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente aquella cuenta que crea pertinente e iniciará las acciones que considere en el caso de quebrantar alguna ley, incumplir con los compromisos como usuario, por conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien por no poder verificar la identidad del usuario.
En tal caso serán removidos todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas del sistema, sin lugar a reclamo por parte del usuario.

Compra de Productos

La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
Las imágenes de los productos y colores atribuidos son meramente ilustrativos y orientativos. Los productos o servicios, características técnicas, variedad de colores, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales comerciales.

Precios

Los precios dentro del Website y en todas las comunicaciones realizadas por Juleriaque (newsletter, publicidades, etc) están especificados en pesos argentinos ($), incluyen IVA y están sujetos a modificación sin previo aviso. Además, los mismos no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas con otras promociones vigentes.

Condiciones de Pago

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por venta telefónica o ventas por internet (www.juleriaque.com.ar) abonadas dentro del período de vigencia de las mismas, salvo que se indicara lo contrario.
El pago con tarjeta de CRÉDITO Online: Juleriaque S.A. proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional. Juleriaque Online protege toda la información que ingresa por un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
Para la recepción de su pedido, deberá presentar su DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, deberá acreditar la identificación correspondiente de quién haya realizado la compra.
Las plataformas de pago permiten el pago en cuotas sin interés sólo con tarjetas de crédito autorizadas y para acceder a este beneficio, deberá seleccionar el medio de pago y modalidad correspondiente.
Ante cualquier duda puede solicitar ayuda a través de nuestro chat on-line o escribiendo a: consultas@juleriaque.com.ar

Facturación

Al adquirir un producto mediante nuestra tienda on-line, Juleriaque emitirá una factura a Consumidor Final, siendo ésta, la única modalidad de facturación de nuestro Website.
Si se requiere una Factura A, la compra deberá ser realizada en nuestros locales comerciales o bien, a través de una Venta Telefónica llamando al 0800 888 5853.

Costo de Envío y Lugares de Entrega

Juleriaque SA no realiza envíos al exterior, los mismos serán solamente dentro del territorio Argentino, en la dirección especificada.
Opciones para la recepción del pedido:
-RETIRO EN SUCURSAL: esta modalidad no tiene costo. Al momento de seleccionar esta alternativa deberás esperar el mail en el que se informa que el pedido se encuentra listo para retirar y acercarse a la sucursal seleccionada. IMPORTANTE: sin la confirmación de retiro, el pedido NO se encontrará listo en la sucursal. Al momento de realizar el retiro de su pedido se deberá presentar el titular de la tarjeta con la tarjeta que se utilizó para realizar la compra, documentación que acredite identidad y comprobante del pedido efectuado. No puede ser retirado por un tercero y deberá realizar el retiro dentro de los 7 días corridos desde la información sobre el pedido listo para retiro.
-DESPACHO A DOMICILIO POR OCA: ¡Por compras mayores a $5000 el envío es gratis! Para compras menores a $5000 revise la tabla de costos por provincia. Los envíos se realizan a través de OCA y la demora es de 2 a 10 días hábiles(*) a partir del momento del despacho. Para la recepción de su pedido, deberá presentar su DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, deberá acreditar la identificación correspondiente de quién haya realizado la compra.
(*) ¡Importante! Los tiempos de entrega pueden variar en fechas exclusivamente comerciales como: Hot Sale, Día del Padre, Día de la Madre, CyberMonday, Navidad. En dichas fechas estos plazos se pueden ver extendidos.

Capital Federal

$ 299

Buenos Aires y GBA

$ 330

Catamarca

$ 399

Chaco

$ 399

Chubut

$ 499

Córdoba

$ 399

Corrientes

$ 399

Entre Ríos

$ 399

Formosa

$ 399

Jujuy

$ 499

La Pampa

$ 399

La Rioja

$ 399

Mendoza

$ 399

Misiones

$ 399

Neuquen

$ 499

Río Negro

$ 499

Salta

$ 399

San Juan

$ 499

San Luis

$ 399

Santa Cruz

$ 499

Santa Fe

$ 399

Santiago del Estero

$ 399

Tierra del Fuego

$ 499

Tucumán

$ 399

El cliente podrá conocer el costo que deberá abonar por el envío de su pedido, antes de cerrarlo.

Entrega de Pedidos

La entrega de los pedidos ingresados a través del sitio web se realizará con la empresa OCA de lunes a viernes de 8 a 18 hs al domicilio de entrega especificado.
En el caso de seleccionar el envío a domicilio, la demora en la entrega será de 2 a 10 días hábiles (*) desde el momento del despacho del pedido lo cual será debidamente notificado mediante un mail a la casilla de correo proporcionado por el cliente. Además, se informará al cliente mediante un mail la guía de despacho de su pedido de manera que pueda realizar el correspondiente seguimiento.
En el caso de retiro en sucursal, se deberá esperar el mail con la confirmación de que el pedido está listo antes de dirigirse a la misma a retirarlo. El tiempo que transcurrirá desde que realizó la compra y la recepción del mail con la confirmación es dentro de los 7 días hábiles (*). Esto dependerá del stock del producto en la sucursal. IMPORTANTE: sin la confirmación de retiro, el pedido NO se encontrará listo en la sucursal. Al momento de realizar el retiro del pedido se deberá presentar el titular de la compra con documentación que acredite identidad y comprobante del pedido efectuado. No puede ser retirado por un tercero y deberá realizar el retiro dentro de los 30 días corridos. Posterior a ese plazo tu compra será anulada y realizaremos la devolución del dinero al mismo medio de pago de la compra.
(*) Importante! Los tiempos de entrega pueden variar en fechas exclusivamente comerciales como: Hot Sale, Dia del Padre, Día de la Madre, CyberMonday, Navidad. En dichas fechas estos plazos se pueden ver extendidos.

Varios

El mínimo de compra es de 1 producto.
Los pedidos no podrán ser entregado a menores de edad.

Cambios y Devoluciones

Ante un cambio en tu pedido y/o devolución de producto, encontraremos diferentes alternativas que describiremos a continuación. Tené en cuenta que la mercadería será chequeada antes de ser despachada. Además, la empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.
Si tu pedido aún no fue despachado y requieres un cambio (de domicilio, de producto, etc), se procederá a cancelar la totalidad de tu pedido para que lo realices nuevamente con el cambio que quieras realizar.
Si tu pedido fue despachado realizaremos el retiro del producto y procederemos a la devolución del importe correspondiente en forma de anulación o reintegro según sea el caso correspondiente.
Podrían darse los siguientes casos:
Caso 1: Si el producto recibido no coincide con su compra y el mismo no presentara anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se procederá a realizar el cambio.
Caso 2: Si el producto solicitado no es del agrado de la persona que lo recibió y el mismo no fue abierto y no presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá solicitar la devolución.
Caso 3: Si ha recibido un producto dañado deberá realizar el reclamo al instante a consultas@juleriaque.com.ar donde se le indicarán los pasos a seguir.
¡IMPORTANTE! Para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo, tal cual lo recibiste. Estos requisitos son INDISPENSABLES. Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas se recibirán por el mismo valor del precio en promoción. Los siguientes productos no tienen cambio: máscaras de pestañas, delineadores y labiales (gloss y barra); debido a una restricción por higiene. Tampoco tienen cambio aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido o que no cuenten con precinto de seguridad o celofán de fábrica, como por ejemplo esmaltes de uñas, bases, polvos, tratamientos, etc.
El cambio y/o devolución debe solicitarlo al siguiente mail: consultas@mail-juleriaque.com.ar indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución, Fotos del producto. Plazo máximo: 10 días a partir de la recepción del pedido.

Arrepentimiento del Consumidor

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna.

Otros Sitios Web

Las empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Juleriaque. En virtud que Juleriaque no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Juleriaque a dichos sitios y sus contenidos.

Indemnidad

El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a Juleriaque S.A., respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.

Ayuda

Usted podrá contactarse y solicitar ayuda a través de nuestro e-mail (consultas@juleriaque.com.ar) de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.

Derechos de MArca, Publicidad y Propiedad Intelectual

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